Allmänna villkor

ALLMÄNT

Dessa villkor gäller för köp från vår webbutik. Läs dem noggrant innan du beställer produkter från oss. För att kunna göra ett köp måste du acceptera dessa villkor och genom att göra det godkänner du allt som anges nedan. Du måste vara 18 år eller äldre för att beställa i vår webbshop, annars måste du ha din förälders samtycke. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har den lagliga rätten och möjligheten att ingå ett bindande avtal med Act of Caring. Observera att det inte är möjligt att beställa från denna webbutik om du vill beställa produkter till en adress utanför EU.

actofcaring AB (Act of Caring) är ett svenskt företag som lyder under svensk lag inklusive EU:s förordningar och direktiv. Vidare strävar Act of Caring efter att alltid följa obligatoriska konsumentskyddslagar och regler där du som konsument har ditt hemland. Act of Caring kan inte garantera att dessa villkor följer alla tillämpliga tvingande konsumentskyddslagar. Ingenting i dessa villkor ska utesluta eller begränsa Act of Carings ansvar med avseende på något ärende där det skulle vara olagligt för Act of Caring att begränsa eller utesluta sitt ansvar enligt tillämplig tvingande lag.

PRISER

Alla priser i webbutiken inkluderar 25 % svensk moms och valen av valuta är; Euro (EUR) och svenska kronor (SEK).

Priserna i webbutiken inkluderar inga betalnings- och fraktkostnader eller tullavgifter. 

Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar och uppenbara skrivfel i webbutiken, i annonser eller i marknadsföringsmaterial. När Act of Caring har en onlinekampanj kommer priset eller erbjudandet att gälla tills produkten är slut i lager eller under den angivna tidsperioden.

BETALNING

Vi erbjuder de flesta betalningsalternativ tillgängliga via Shopify Payments och PayPal. Du kan betala ditt köp med de betalningsmetoder som beskrivs i kassan. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder till alla kunder.  Alla produkter förblir Act of Carings egendom tills full betalning är gjord.

PRODUKTINFORMATION

Alla våra produkter är märkta med ett Bäst före-datum. Fram till detta datum garanterar vi att produkten kommer att hålla sin kvalitetsstandard. Bäst före datum är endast en rekommendation, produkten kan användas långt över bäst före datum, dock t.ex. funktion och doft kan försämras. För våra personliga vårdprodukter, såsom handdesinfektionsmedel, tvål och handkrämer; efter att din produkt har öppnats rekommenderar vi att du använder den inom 12 månader.

Eftersom vi använder naturliga ingredienser kan de variera från en säsong till en annan beroende på väder och markförhållanden. Detta kan påverka t.ex. doftupplevelsen mellan olika partier även om vi använder samma formel. Vänligen maila hello@actofcaring.com om du har några frågor angående våra produkter.

Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter korrekt där de visas. Vi kan dock inte garantera att färgerna du ser på din skärm exakt är som i verkligheten. Skillnader kan bero på din skärm och typ av enhet du använder.

LAGER TILLGÄNGLIGT

Alla produkter som finns att köpa finns i lager om ingen annan information visas. Om en produkt av någon anledning är slut i lager när din beställning ska skickas kommer du att meddelas via e-post och vi återbetalar dig.

AVTAL OCH BESTÄLLNING BEKRÄFTELSE

Vid beställning ingås ett avtal mellan dig och actofcaring AB (för ytterligare företagsinformation, se punkt 15 nedan). När vi får en beställning från dig skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Vi rekommenderar att du sparar detta eftersom det underlättar för dig om du skulle behöva komma i kontakt med vår kundtjänst, speditörer etc. Detta är även ditt kvitto vid köp.

FRAKT

Priserna inkluderar inte frakt- och leveranskostnader. Detta tillkommer vid beställning i enlighet med vad som anges i webbutiken.

Observera att restriktioner i leveransen kan förekomma. Till exempel gör vi inga leveranser utanför EU. Vi ansvarar inte för produkterna när de transporteras. Produkter som finns i lager skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar till Sverige, och 4-5 arbetsdagar till europeiska länder.
Om du har beställt en produkt som är tillfälligt slut i lager kommer du att meddelas via e-post.

Du ska, beroende på vald leveranslösning, hämta, hämta eller ta emot paketet i enlighet med de instruktioner som från tid till annan tillhandahålls av oss eller fraktföretaget.

För outtagna eller ej mottagna paket debiteras en kund som är konsument en avgift motsvarande frakt- och leveranskostnaderna för att returnera produkterna.

 

BYTEN & RETUR

Om du skulle vilja returnera en produkt, meddela oss genom att skicka ett e-postmeddelande till weborder@actofcaring.com inom 14 dagar från leveransen av produkten/produkterna.

Vänligen ange din adress, ordernummer och beställningsdatum samt om du har köpt flera produkter – vilka produkter du vill ta tillbaka i meddelandet. Vänta på ett bekräftelsemail från oss innan du skickar tillbaka produkten till oss. För steg-för-steg-information, klicka här.

Observera att returer endast accepteras om produkterna är oanvända och etiketter och originalförpackning är helt intakta. Återbetalning för returnerade produkter kommer att göras till kunden vid retur av produkten. Observera att de ursprungliga fraktkostnaderna inte kommer att återbetalas, inte heller dina utgifter för att returnera produkten till oss.

Ångerrätten gäller inte för förseglade produkter som på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur som är upplåsta efter leverans. Vid beställning av en produkt som ångerrätten inte gäller får du tydlig information om detta.

När du utövar din ångerrätt ska du betala kostnaderna för returfrakten och du ansvarar för produktens skick från mottagandet och under returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar produkten väl emballerad och i originalkartong och/eller förpackning. Produkten ska returneras inom 14 dagar från det datum då vi fick ditt meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt. Returer ska göras till oss enligt de metoder och procedurer som anges på vår webbplats.

När du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att ersätta dig för den returnerade produkten. Vi har rätt att dra av en summa som motsvarar produktens minskade värde jämfört med det ursprungliga värdet. Detta gäller endast om och i den mån du är ansvarig för eventuellt värdeminskning av produkten till följd av hanteringen av den annat än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Vi kommer omedelbart att återbetala betalningarna; senast inom 14 dagar från det datum vi fick ditt meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt. Vi kommer dock att skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit produkten, eller du har visat att produkten har returnerats.
Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valt om inte annat överenskommits eller det finns något hinder för sådan återbetalning. Fraktavgifter återbetalas inte.

KLAGOMÅL

Om en produkt är defekt på grund av tillverknings- eller leveransproblem eller om vi har levererat fel produkt har du självklart rätt att returnera produkten till oss.

Om du vill göra en reklamation på en beställd produkt måste du kontakta oss så snart som möjligt efter att ha upptäckt defekten.
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till; weborder@actofcaring.com. och beskriv vad som har hänt samt lägg till ett foto på den skadade produkten och ytterförpackningen, tillsammans med ditt webbordernummer.

När vi har tagit emot ett reklamation på en produkt och konstaterat att reklamationen är giltig i enlighet med tillämplig lagstiftning kommer vi i första hand att ersätta produkten. Vi betalar för returfrakt av godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om det visar sig att produkten inte är defekt enligt gällande lagstiftning.

PERSONLIG INFORMATION

Act of Caring kommer att agera ansvarsfullt för all personlig information som efterfrågas från dig. Läs vår sekretesspolicy för mer information.

FORCE MAJEURE

Händelser utanför Act of Carings kontroll, som inte rimligen är förutsebara, ska betraktas som force majeure, vilket innebär att Act of Caring är befriad från sina skyldigheter att fullgöra avtalsenliga avtal. Exempel på sådana händelser är, men inte begränsat till; statlig åtgärd eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt, embargo, brand eller översvämning, sabotage, olycka, krig, naturkatastrofer, strejker eller bristande leverans från leverantörer. Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som påverkar marknaden negativt och produkter, till exempel restriktioner, varningar, förbud m.m.

ANVÄNDNING AV INFORMATION, VISUAL ETC.

Informationen på vår hemsida/nätbutik är skyddad av bland annat immaterialrätt och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, handelsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Act of Caring eller dess licensgivare. Vi kan vidta rättsliga åtgärder mot all obehörig användning utan ytterligare meddelande.

TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

Vid eventuell tvist kommer vi att följa inlämnade rekommendationer från Konsumentverket.
Konsumenttvistenämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller adress Box 174, 101 23 Stockholm.

FÖRETAGSINFORMATION

Denna webbplats/onlinebutik ägs och drivs av actofcaring AB.
Bolaget är registrerat i Sverige under organisationsnummer 559210-8053, och det registrerade huvudkontoret är beläget på;
actofcaring AB
Boo Strandväg 13
13236 Saltsjö-Boo, Sverige.

Vänligen kontakta oss på hello@actofcaring.com om du har några frågor angående våra allmänna villkor.